Service après vente

MODALITÉS DE LIVRAISON

La livraison n’a lieu et place que lorsque la marchandise a complètement été soldée en cash ;  par chèque (confirmé) ou virement.

           délais de livraison
  • Livraison immédiate après le paiement des marchandises disponibles dans nos magasins ou dans nos entrepôts.
  • 4 à 6 semaines pour les marchandises passées à la commande avec exception de paiement 60% à la commande et 40% à la livraison.
          Transport pour la livraison

Les frais de transport de la marchandise peuvent être supportés par ELECIT ENGINEERING ou le client, ceci dépendra des clauses convenu entre les parties. il est également à noter que les marchandises sont livrés au site indiqué par le client lors de l’achat.

MODALITÉS D’INSTALLATION

Le client dispose du libre choix en matière d’installation de son groupe électrogène mais nous lui proposons un service d’installation maison.

         Service ELECIT

Notre entreprise a en son sein une équipe de techniciens qualifiés, disponibles et formés pour vous assurer une installation respectant les règles de l’art

Vous avez deux possibilités de choix :

  • Si vous faites appel à notre service d’installation, nous sommes tenus de prendre en charge toutes pannes quelconques  qui résulteraient d’un défaut d’installation.
  • Si vous envisagez confier le service d’installation à une autre structure, nous déclinons notre responsabilité sur tous problèmes qui pourraient  surgir de cette installation.
PRÉALABLE DE GARANTIE

Ce sont en quelques sortes des principes maisons  à respecter et qui vous donnent droit au service de garantie. elle se résume au fait que pour bénéficier du service de garantie le client doit avoir utilisé son appareil dans les conditions telles que précisées dans son manuel d’utilisation. Si cette condition n’est pas remplie, vous vous verrez dans l’obligation de prévoir des coûts supplémentaires.

LA GARANTIE

C’est la période pendant laquelle nous nous arrangeons à remédier à tout dysfonctionnement de votre appareil provenant de la conception, des pièces ou de l’installation (il s’agit de l’installation faite par ELECIT) citée plus haut. Notre engagement n’est pas sans limite car il exclut quelques points parmi  lesquels :

  • Nous déclinons notre responsabilité sur tout accident pouvant survenir après la livraison du matériel. Il s’agit précisément de cambriolage, les incendies…
  • Nous ne sommes pas responsables de la détérioration du matériel sous l’effet du temps.
  • La garantie dure 01 an à compter de la date de mise en service si et seulement si l’installation a été faite par ELECIT ENGINEERING.
  • Au cas contraire la durée de la garantie est de 6 mois.
CONTRAT DE MAINTENANCE

En fonction de votre besoin, nous vous proposons un service d’entretien à votre convenance